Mağaza ve Online Satış Tek Stokta

Omnichannel nedir?

Omnichannel (çok kanallı satış), bir işletmenin fiziksel mağaza, e-ticaret sitesi, mobil uygulama ve pazaryerleri gibi tüm satış kanallarını tek bir bütün olarak yönetmesidir. Müşteri dükkana da gelse, sitenizden de sipariş verse, Trendyol'dan da alışveriş yapsa aynı ürünü, aynı fiyatı ve doğru stok bilgisini görür. İşletme tarafında ise tüm kanalların siparişi, stoğu ve cirosu tek bir yerde toplanır.

Multichannel ile omnichannel arasındaki fark

Birçok işletme aslında zaten birden fazla kanalda satış yapıyor: dükkanda kasa, internette bir site, bir de pazaryeri mağazası. Ancak her kanal ayrı bir panelden yönetiliyorsa buna multichannel denir. Ürün kartları üç yerde ayrı açılır, stoklar elle ya da gecikmeli entegrasyonlarla eşitlenir, ciroyu görmek için üç ayrı rapor birleştirilir.

Omnichannel'da ise kanallar tek bir merkezden beslenir. Ürünü bir kez tanımlarsınız, stok tek havuzda tutulur, siparişler tek ekrana düşer. Fark kâğıt üzerinde küçük görünür; ama cumartesi öğleden sonra kasada son paketi sattığınız anda aynı ürünün sitede satışa kapanıp kapanmadığı tam olarak bu farka bağlıdır.

Mağazası olan işletmeler için omnichannel'ın faydaları

• Daha az iptal: Tükenen ürün tüm kanallarda anında satışa kapanır; pazaryerlerinde iptal kaynaklı puan kaybı azalır.
• Tek ürün kataloğu: Ürünü barkoduyla bir kez tanımlarsınız; kasa, site ve pazaryerleri aynı kartı kullanır.
• Tek fiyat listesi: Fiyat değişikliğini bir kez yaparsınız, tüm kanallara yansır.
• Daha az panel: Siparişler tek ekrana düşer, personel tek bir sistemi öğrenir.
• Otomatik fatura: Hangi kanaldan gelirse gelsin her siparişin e-fatura veya e-arşivi otomatik kesilir.
• Doğru karar: Hangi ürünün hangi kanalda sattığını görerek stok ve kampanya planınızı veriye göre yaparsınız.

Nasıl çalışır?

1. Ürünlerinizi tanımlayın: Ürünleriniz barkodlarıyla Market Next'e aktarılır ya da mevcut pazaryeri mağazanızdan çekilir.
2. Kanallarınızı bağlayın: Kasa, e-ticaret sitesi, Trendyol ve hızlı market pazaryeri mağazalarınızı panelden bağlarsınız.
3. Satışa başlayın: Her satış aynı stoktan düşer, her sipariş aynı ekrana gelir, her fatura otomatik kesilir.

Omnichannel bir yazılım projesi değil, bir çalışma biçimidir; Market Next'in amacı bu çalışma biçimini küçük ve orta ölçekli perakendeci için ulaşılabilir kılmaktır. Altyapının ayrıntıları için e-ticaret altyapısı sayfamıza, seçim kriterleri için en iyi e-ticaret yazılımı nasıl seçilir rehberimize göz atabilirsiniz.